Работа с клиентами
Удержание и развитие клиентской базы.
Программы лояльности.
Сбор и принципы использования клиентских данных.
Сегментация и стратегия работы с сегментами.
Персонализация и механики акций.
Персональная коммуникация.
Измерение эффективности коммуникаций.
Постановка систем обработки обратной связи от клиентов. NPS.
















