КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Корпоративный университет: система обучения и база знаний компании
Создаём внутреннюю систему передачи знаний: платформу обучения, курсы по ролям, базу материалов, проверку усвоения и регулярное обновление содержания.
Чтобы оставить знания и полученный опыт внутри компании, необходимо создать корпоративный университет.
Это база знаний и система обучения, к которой сотрудники возвращаются во время адаптации, работы и развития.
НЕ РАЗОВОЕ ОБУЧЕНИЕ
Корпоративный университет превращает знания компании в управляемую систему
Большинство компаний обучают сотрудников только при острой необходимости и ожидают немедленного результата. Система обучения должна работать постоянно: сохранять опыт, поддерживать адаптацию и развивать компетенции команды.
КОГДА СИСТЕМА НУЖНА
Знания теряются, обучение запускается слишком поздно, а результат невозможно проверить
Большинство компаний на рынке используют достаточно простой подход к обучению сотрудников: обучают их тогда, когда в этом возникает острая необходимость, ожидая при этом немедленных результатов.
Обучение только при острой необходимости
Программа начинается после возникновения проблемы, а не до того, как сотруднику потребуется новый навык.
Знания передаются «из уст в уста»
Накопленные сотрудниками знания передаются "из уст в уста" и со временем вообще забываются.
Опыт уходит вместе с сотрудниками
Критические знания не закреплены в компании и остаются только в памяти отдельных специалистов.
Дорогое обучение без усвоения
А ведь бывает и так, что вы потратили сотни тысяч рублей на обучение персонала, который ничего из него не усвоил.
Нет единого стандарта
Разные наставники объясняют одну и ту же работу по-разному, а сотрудники получают неодинаковую подготовку.
Нет траектории развития
Сильные сотрудники не видят системной возможности регулярно повышать профессиональные навыки внутри компании.
КАРТА КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА
Из каких элементов состоит внутренняя система обучения
Корпоративный университет объединяет архитектуру программ, базу знаний, обучение по ролям, проверку усвоения и управление актуальностью материалов.
Архитектура обучения
Определяем, кого, чему, в какой последовательности и для какого результата должна обучать компания.
- целевые группы
- направления обучения
- результаты программ
Матрица ролей и компетенций
Связываем должности, рабочие задачи, необходимые знания и уровни подготовки.
- роли
- компетенции
- уровни
База знаний
Собираем инструкции, регламенты, чек-листы, шаблоны, записи и ответы на частые вопросы.
- инструкции
- стандарты
- шаблоны
Курсы по ролям
Создаём программы для новичков, специалистов, руководителей и внутренних экспертов.
- адаптация
- профессия
- управление
Учебные материалы
Формируем уроки, практические задания, кейсы, памятки и материалы для самостоятельной работы.
- уроки
- задания
- кейсы
Проверка знаний
Настраиваем тесты, практические проверки и критерии подтверждения освоенного материала.
- тесты
- практика
- допуск
Аналитика обучения
Отслеживаем прохождение программ, результаты проверок и проблемные темы.
- прогресс
- результаты
- риски
Управление содержанием
Назначаем владельцев материалов, порядок обновления и контроль актуальности базы знаний.
- владельцы
- версии
- обновление
АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЯ
Обсудить архитектуру →
Платформа сама по себе не создаёт корпоративный университет
Чтобы оставить знания и полученный опыт внутри компании, необходимо создать корпоративный университет. Это своего рода база знаний для сотрудников, к которой они всегда могут вернуться.
Задачи и аудитории
Определяем бизнес-задачи обучения, целевые группы сотрудников и ожидаемые результаты.
Программы и материалы
Проектируем маршруты, курсы, уроки, задания и структуру базы знаний.
Платформа и доступ
Настраиваем среду обучения, роли пользователей, права доступа и удобную навигацию.
Проверка и обновление
Фиксируем правила тестирования, аналитику, владельцев материалов и цикл актуализации.
ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ
Рабочие инструменты корпоративного университета
Система объединяет платформу, учебные маршруты, материалы, проверки, аналитику и правила управления знаниями.
Платформа обучения
Единая среда для курсов, материалов, заданий, пользователей и контроля прохождения.
доступ · курсы · прогресс
База знаний компании
Инструкции, регламенты, стандарты, шаблоны, записи уроков и ответы на рабочие вопросы.
материалы · стандарты · поиск
Карта программ
Связь ролей, компетенций, обязательных курсов и траекторий профессионального развития.
роли · навыки · маршруты
Шаблоны уроков
Единая структура учебных материалов: цель, теория, пример, практика и итоговая проверка.
структура · практика · результат
Система проверки
Тесты, задания, кейсы и критерии, подтверждающие усвоение знаний сотрудником.
тест · задание · допуск
Кураторы и эксперты
Роли владельцев программ, внутренних преподавателей, наставников и администраторов.
эксперт · наставник · куратор
Аналитика обучения
Прохождение курсов, результаты проверок, проблемные темы и динамика развития.
прогресс · оценки · риски
Регламент обновления
Порядок создания, согласования, версии и актуализации материалов корпоративного университета.
владелец · версия · обновлениеВажно:
Технологическая платформа — только часть решения. Без архитектуры программ, владельцев контента и правил проверки она превращается в хранилище файлов, а не в систему обучения.
Конкретный состав платформы, форматов и программ зависит от численности команды, ролей, действующих процессов и задач развития компании.
ДЛЯ КОГО РАБОТАЕТ
Одна система для новичков, специалистов, руководителей и внутренних экспертов
Кроме того, корпоративный университет поможет удержать в компании «звездных» сотрудников, которые заинтересованы в своём развитии - ведь вы дадите им возможность регулярно повышать свои профессиональные скиллы.
КАК ИСПОЛЬЗУЕТСЯ
Обучение встроено в адаптацию, ежедневную работу и развитие команды
Материалы и программы запускаются не как отдельное событие, а в конкретных управленческих ситуациях компании.
Ввод нового сотрудника
Новичок проходит обязательные материалы по компании, роли, процессам и инструментам.
Изменение процесса
При запуске нового регламента или инструмента сотрудникам назначается короткая программа с проверкой.
Повышение в должности
Сотрудник проходит маршрут подготовки к новой роли и подтверждает необходимые знания.
Развитие руководителей
Менеджеры изучают цели, показатели, регулярный менеджмент, контроль исполнения и управление командой.
Передача экспертного опыта
Лучшие практики специалистов превращаются в уроки, кейсы, инструкции и шаблоны.
Регулярная аттестация
Критические знания и стандарты периодически проверяются повторно.
КАК СОЗДАЁМ
Пять этапов до работающего корпоративного университета
Сначала определяем задачи обучения и критические знания, затем проектируем архитектуру программ, настраиваем платформу, создаём приоритетные курсы и запускаем цикл обновления.
1
Диагностика знаний и задач
Определяем аудитории, бизнес-задачи, критические знания и основные разрывы в подготовке сотрудников.
2
Архитектура программ
Формируем матрицу ролей и компетенций, карту курсов, маршруты адаптации и развития.
3
Платформа и база знаний
Настраиваем среду обучения, права доступа, структуру материалов и удобную навигацию.
4
Разработка и запуск курсов
Создаём приоритетные уроки, задания и проверки, запускаем программы на целевых группах.
5
Аналитика и обновление
Закрепляем владельцев контента, контролируем результаты и регулярно актуализируем материалы.
ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Наша команда имеет многолетний опыт создания и внедрения корпоративных университетов
Платформа обучения
Готовую к работе платформу для обучения сотрудников.
База знаний
Базу знаний для новых сотрудников.
Система курсов
Систему курсов для повышения навыков сотрудников.
Проверка знаний
Систему проверки полученных сотрудниками знаний.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Создадим корпоративный университет для вашей компании
Спроектируем архитектуру обучения, соберём базу знаний, настроим платформу, разработаем приоритетные курсы и систему проверки усвоения.
- сохраним накопленные сотрудниками знания и опыт внутри компании;
- создадим системное обучение для новых и действующих сотрудников;
- дадим сильным сотрудникам возможность регулярно развивать профессиональные навыки.
Обсудить корпоративный университет
Смотреть Академию
Фокус — на сохранении знаний, практическом обучении по ролям и проверяемом результате, а не на разовых лекциях.