Оптовая торговля и дистрибуция
Рост продаж и валовой прибыли с высвобождением оборотного капитала из запасов и дебиторской задолженности.
Клиенты из этого направления
Задачи и решения →ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
Торговля, e-commerce и сервис
Решения для оптовой торговли и дистрибуции, розничных сетей, e-commerce и маркетплейсов, HoReCa, туризма и клиентских сервисов.
Учитываем ассортимент, цены, маржу, запасы, каналы продаж, повторные покупки и клиентский опыт.Состав проекта зависит от модели продаж, структуры каналов и главного ограничения коммерческой экономики.
ОТРАСЛИ КАТЕГОРИИ
Выберите отрасль
Выберите отрасль и посмотрите задачи, решения и примеры клиентов.
Розница и торговые сети
Рост продаж и маржи на квадратный метр при едином стандарте управления сетью.
Клиенты из этого направления
Задачи и решения →E-commerce и маркетплейсы
Рост прибыльности продаж за счёт управляемой unit-экономики, ассортимента, рекламы и запасов.
Клиенты из этого направления
Задачи и решения →HoReCa: рестораны, отели и сервис
Рост загрузки, среднего чека и повторных продаж при стабильном качестве и контроле себестоимости.
Клиенты из этого направления
Задачи и решения →Туризм и туристические сервисы
Ускорение подбора и продажи продукта, рост конверсии и маржинальности каналов.
Клиенты из этого направления
Задачи и решения →ОБЩАЯ СПЕЦИФИКА
Где торговля и сервис теряют маржу, оборотный капитал и клиента
Основные разрывы возникают между спросом, ассортиментом, запасами, каналами продаж и фактической экономикой.
Выручка растёт без прибыли
Маржа теряется в скидках, рекламе, логистике, возвратах и неуправляемых коммерческих условиях.
Ассортимент и запасы не связаны со спросом
Закупки и пополнение строятся по прошлому опыту, а дефицит и излишки выявляются поздно.
Каналы работают раздельно
Продажи, маркетинг, CRM, точки и площадки используют разные данные и приоритеты.
Клиентский опыт не управляется
Обращения, отзывы, повторные продажи и качество сервиса не собраны в единый контур.
ЗАДАЧИ ПО ОТРАСЛЯМ
Что меняется в каждой отрасли
Общая управленческая логика одна, но точки потерь, данные, показатели и состав внедрения различаются.
Оптовая торговля и дистрибуция
Сегментировать клиентов, территории, каналы, товары и коммерческие условия.
Розница и торговые сети
Оптимизировать ассортимент, цены, промо, остатки и пополнение по каждой точке.
E-commerce и маркетплейсы
Считать прибыль по SKU, площадкам, рекламным кампаниям и логистическим сценариям.
HoReCa: рестораны, отели и сервис
Управлять загрузкой, бронированиями, меню, закупками, списаниями и графиками персонала.
Туризм и туристические сервисы
Объединить предложения партнёров, цены, доступность, комиссии и предпочтения клиентов.
СИСТЕМА РЕШЕНИЙ
Общий контур решений для торговли и сервиса
Связываем спрос, ассортимент, продажи, маркетинг, запасы, сервис и финансовый результат.
Коммерческая экономика
Маржа по SKU, каналам, клиентам, акциям и рекламным кампаниям с регулярным план-фактом.
Маржа · unit-экономика · план-фактПродажи и CRM
Сегментация, воронка, стандарты работы, прогноз и производительность коммерческой команды.
CRM · воронка · прогнозАссортимент и запасы
Прогноз спроса, цены, промо, закупки, пополнение и высвобождение оборотного капитала.
Спрос · цены · запасы
Данные и ИИ
Персонализация, рекомендации, генерация контента, анализ обращений и коммерческих отклонений.
Рекомендации · контент · аномалииИИ В ОТРАСЛЕВОМ КОНТУРЕ
ИИ в торговле, e-commerce и сервисе
ИИ встраивается в прогнозирование, продажи, маркетинг и клиентские операции.
КЛИЕНТЫ НАПРАВЛЕНИЯ
Кейсы торговли, сетей и клиентского сервиса
Компании, где ключевые точки продаж, ассортимент, запасы, воронка, повторные покупки и экономика канала или филиала.
Клиенты направления:
ЁХОРЛюбимая пекарняВсе-Кассы.руCosmoprofiСпецСнабПлюсМагнит. Логистика и ДистрибуцияOPTIMUS KZСеть магазинов автотоваров «За Рулем»TRTFellix Co., LTD / COSVERYСеть салонов NIKANinja PizzaCARNADOMOHITOЁLKI63pokupkiВесёлая ЗатеяSpace SushiIL CARROТСН НедвижимостьMETPROMMEBELКомпания по теплоизоляционным материаламККТ-ЦентрШустрый пекарь
1Розница и общепит
ЁХОР
Зоригто · Сеть кафе / общепит
О компании
Сетевой общепит: точки продаж, меню, закупки, персонал и ежедневная операционная нагрузка.
Задача
Сравнивать точки по экономике и качеству, не сводя данные вручную.
- Решение
- P&L по точкам, меню-инжиниринг, стандарты закупок, контроль списаний и ежедневный дашборд управляющего.
- Эффект
- Появляется единый ритм управления сетью и прозрачность причин отклонений по каждой точке.
2Розница и общепит
Любимая пекарня
Владимир · Пекарни и франчайзинговая сеть
О компании
Сеть пекарен полного цикла в нескольких городах: производство, розница, персонал, ассортимент и локальный спрос.
Задача
Сравнивать точки и быстро выявлять отклонения от рабочей модели.
- Решение
- Юнит-экономика точки, стандарты запуска, план-факт продаж и списаний, регулярный рейтинг и карта проблем филиалов.
- Эффект
- Собственник видит, какие отклонения требуют операционного вмешательства, а какие — изменения формата или ассортимента.
3Сервис и B2B
Все-Кассы.ру
Олег · Кассовое оборудование и сервис
О компании
Омниканальные продажи кассового оборудования, подключение, обслуживание и сеть сервисных взаимодействий.
Задача
Объединить лиды, продажи, склад, установку и сервисные обращения.
- Решение
- Сквозная CRM, статусы комплектации, диспетчеризация сервиса, SLA и контроль повторного обслуживания.
- Эффект
- Клиентский путь не обрывается после продажи, а проблемные заказы видны в едином окне.
Cosmoprofi4Торговля и дистрибуция
Cosmoprofi
Антонина · Профессиональная косметика и nail-продукты
О компании
Ассортиментный бизнес в профессиональной косметике: продукты, остатки, каналы продаж и регулярные запуски новинок.
Задача
Понимать прибыльность ассортимента и не накапливать медленно оборачиваемые позиции.
- Решение
- ABC/XYZ-анализ, маржа по товарам и каналам, календарь запусков, нормы запасов и дашборд продаж.
- Эффект
- Закупки и продвижение опираются на оборачиваемость и вклад товара, а не только на валовые продажи.
СпецСнабПлюс
5Торговля и дистрибуция
СпецСнабПлюс
Запир · Электротехническая продукция
О компании
Оптово-розничная торговля электротехнической продукцией с широким каталогом, закупками и B2B-клиентами.
Задача
Синхронизировать продажи, наличие, закупку и контроль дебиторской задолженности.
- Решение
- Воронка B2B, управление резервами, минимальные остатки, закупочный план и отчёт по оборотному капиталу.
- Эффект
- Менеджеры дают более точные обещания клиентам, а руководство видит, где деньги застревают в запасах и долгах.
6Торговля и сервис
Магнит. Логистика и Дистрибуция
Константин · Дистрибуция продуктов питания и складская логистика
О компании
Продуктовая дистрибуция со складом, транспортной логистикой, закупками и отделом продаж.
Задача
Объединить финансы, склад, транспорт, продажи и контроль качества в одну систему показателей.
- Решение
- Внедрены управленческий учёт и финансовое планирование, дашборды отделов, должностные инструкции, контроль качества, складские и логистические регламенты.
- Эффект
- Маржинальность выросла на 30% относительно предыдущего периода.
7Торговля и сервис
OPTIMUS KZ
Самат · Строительные материалы и сырьё
О компании
Оптово-розничная торговля строительными материалами и сырьём с несколькими отделами и каналами продаж.
Задача
Перестроить оргструктуру и перевести развитие компании в систему проектов и измеримых показателей.
- Решение
- Внедрены проектное управление, новая оргструктура, KPI, адаптация, дашборды, регламенты, техническое задание к CRM и новый сайт.
- Эффект
- Выручка выросла на 50%; реализовано 200 проектов развития, введено восемь новых должностей и контроль 63 метрик в 12 отделах.
8Торговля и сервис
Сеть магазинов автотоваров «За Рулем»
Евгений · Розничная продажа автотоваров и аксессуаров
О компании
Розничная продажа автотоваров и аксессуаров · Красноярский край, Емельяново
Задача
Связать лиды, продажи, ассортимент, запасы и экономику каналов или точек.
- Решение
- CRM, воронка и повторные продажи, ABC/XYZ-анализ, unit-экономика, P&L по каналам или филиалам и управленческий дашборд.
- Эффект
- Команда видит, какие каналы, товары и точки создают прибыль, а где теряются заявки, оборачиваемость или маржа.
9Торговля и сервис
TRT
Евгений · Оптовая и розничная продажа автозапчастей
О компании
Дистрибуция автозапчастей с региональными продажами, интернет-магазинами, складами и логистикой.
Задача
Стандартизировать работу продаж и складов и обеспечить управляемый найм при росте компании.
- Решение
- Внедрены должностные инструкции и регламенты, мотивация, воронки найма, управленческие ритуалы, дашборд и графики работы складов.
- Эффект
- Продажи, логистика и складской контур переведены на единые правила и показатели.
10Торговля и сервис
Fellix Co., LTD / COSVERY
Вероника · Импорт, дистрибуция и розничная сеть корейской косметики; бренд COSVERY
О компании
Импорт, дистрибуция и розничная сеть корейской косметики; бренд COSVERY · Москва и Пусан, Республика Корея
Задача
Связать лиды, продажи, ассортимент, запасы и экономику каналов или точек.
- Решение
- CRM, воронка и повторные продажи, ABC/XYZ-анализ, unit-экономика, P&L по каналам или филиалам и управленческий дашборд.
- Эффект
- Команда видит, какие каналы, товары и точки создают прибыль, а где теряются заявки, оборачиваемость или маржа.
11Торговля и сервис
Сеть салонов NIKA
Вероника и Владимир · Материалы для маникюра, салоны красоты и бизнес-обучение
О компании
Материалы для маникюра, салоны красоты и бизнес-обучение · Тула
Задача
Связать лиды, продажи, ассортимент, запасы и экономику каналов или точек.
- Решение
- CRM, воронка и повторные продажи, ABC/XYZ-анализ, unit-экономика, P&L по каналам или филиалам и управленческий дашборд.
- Эффект
- Команда видит, какие каналы, товары и точки создают прибыль, а где теряются заявки, оборачиваемость или маржа.
12Торговля и сервис
Ninja Pizza
Максим · Сеть доставки пиццы
О компании
Сеть доставки пиццы с собственным приложением, производством, доставкой и несколькими каналами продаж.
Задача
Снять операционную нагрузку с собственника и связать найм, качество, маркетинг и клиентскую аналитику.
- Решение
- Выстроены роли руководителей, воронки найма, отдел контроля качества, регламенты, RFM-анализ, сквозная аналитика и управление задачами в Битрикс24.
- Эффект
- Рекордная месячная выручка составила 46 млн рублей — на 55% выше предыдущего года; прибыль — 8,5 млн рублей, доля заказов через приложение — 32%.
13Торговля и сервис
CARNADO
Максим · Продажа автомобилей с пробегом и автосервис
О компании
Продажа автомобилей с пробегом и сервисное обслуживание в едином клиентском контуре.
Задача
Повысить управляемость воронки от первого обращения и встречи до покупки автомобиля.
- Решение
- Настроены этапы продаж, контроль обработки обращений, работа с повторными касаниями и управленческий разбор конверсии.
- Эффект
- Конверсия из звонка или встречи в продажу достигла 20–25%.
14Торговля и сервис
MOHITO
Кристина · Международная сеть студий маникюра и франшиза
О компании
Сеть студий маникюра и франчайзинговая модель с едиными стандартами клиентского сервиса.
Задача
Управлять качеством, загрузкой мастеров и экономикой точек при расширении сети.
- Решение
- Единые показатели филиалов, стандарты обслуживания, контроль повторных записей, загрузки и финансового результата каждой точки.
- Эффект
- Управляющая команда получает сопоставимую картину по точкам и быстрее выявляет отклонения в сервисе и экономике.
15Торговля и сервис
ЁLKI
Сергей · Сеть загородных smart-коттеджей в аренду
О компании
Сеть загородных домов с онлайн-бронированием, продажами и клиентским сервисом.
Задача
Стабилизировать продажи и обслуживание гостей в период высокой финансовой нагрузки.
- Решение
- Выстроены отдел продаж, работа с обращениями и единый контур клиентского сервиса.
- Эффект
- Заявки и сопровождение гостей перешли из ручного режима в управляемый процесс.
16Торговля и сервис
63pokupki
Алексей и Ольга · Сервис совместных покупок и интернет-торговля
О компании
Крупный сервис совместных покупок с интернет-витриной, складом и распределённой операционной командой.
Задача
Управлять поручениями, складом и знаниями компании при росте объёма операций.
- Решение
- Внедрены контроль поручений в Битрикс24, управленческий дашборд, регламентация склада, единая база знаний и регулярные управленческие ритуалы.
- Эффект
- Ключевые процессы и ответственность команды собраны в единой системе управления.
17Торговля и сервис
Весёлая Затея
Алексей · Франчайзинговый магазин товаров для праздника
О компании
Франчайзинговая розница товаров для праздника с выраженной сезонностью и отдельным направлением пиротехники.
Задача
Систематизировать персонал, маркетинг, продажи и управление сезонной нагрузкой.
- Решение
- Оптимизирован учёт, выстроены HR и найм, внедрены дашборд и проектное управление, регламентированы маркетинг и работа продавцов, обновлена мотивация.
- Эффект
- Штат укомплектован: наняты восемь продавцов, управляющий, HR, маркетолог и сотрудники корпоративного направления; ключевые процессы переведены на единые регламенты.
18Торговля и сервис
Space Sushi
Василий · Доставка премиальных суши и роллов
О компании
Доставка премиальных суши и роллов · Москва
Задача
Связать лиды, продажи, ассортимент, запасы и экономику каналов или точек.
- Решение
- CRM, воронка и повторные продажи, ABC/XYZ-анализ, unit-экономика, P&L по каналам или филиалам и управленческий дашборд.
- Эффект
- Команда видит, какие каналы, товары и точки создают прибыль, а где теряются заявки, оборачиваемость или маржа.
19Торговля и сервис
IL CARRO
Сергей и Евгений · Сеть автокофеен
О компании
Сеть автокофеен · Ульяновск
Задача
Связать лиды, продажи, ассортимент, запасы и экономику каналов или точек.
- Решение
- CRM, воронка и повторные продажи, ABC/XYZ-анализ, unit-экономика, P&L по каналам или филиалам и управленческий дашборд.
- Эффект
- Команда видит, какие каналы, товары и точки создают прибыль, а где теряются заявки, оборачиваемость или маржа.
20Торговля и сервис
ТСН Недвижимость
Татьяна · Агентство недвижимости и ипотечный брокеридж
О компании
Агентство недвижимости и ипотечный брокеридж · Московская область
Задача
Связать лиды, продажи, ассортимент, запасы и экономику каналов или точек.
- Решение
- CRM, воронка и повторные продажи, ABC/XYZ-анализ, unit-экономика, P&L по каналам или филиалам и управленческий дашборд.
- Эффект
- Команда видит, какие каналы, товары и точки создают прибыль, а где теряются заявки, оборачиваемость или маржа.
21Торговля и сервис
METPROMMEBEL
Сергей · Металлическая мебель и складское оборудование для бизнеса
О компании
Металлическая мебель и складское оборудование для бизнеса · Санкт-Петербург; продажи по России
Задача
Связать большой каталог, остатки, поставщиков, региональные продажи и логистику заказа.
- Решение
- CRM и сквозной статус заказа, ABC/XYZ-анализ, контроль доступности и сроков поставки, маржа по категориям и регионам.
- Эффект
- Менеджеры точнее обещают сроки клиентам, а руководитель видит, какие категории и регионы создают оборот и прибыль.
22Торговля и сервис
Компания по теплоизоляционным материалам
Роман · Дистрибуция теплоизоляционных материалов
О компании
Дистрибуция теплоизоляционных материалов · Москва и Московская область
Задача
Управлять B2B-воронкой, ассортиментом, запасами и логистикой материалов с разной оборачиваемостью.
- Решение
- CRM, прогноз спроса, ABC/XYZ-анализ, контроль остатков и резервов, маржинальность по клиентам, товарам и сделкам.
- Эффект
- Менеджеры быстрее формируют точные предложения, а руководитель видит, где запас и условия сделки снижают прибыль.
23Торговля и сервис
ККТ-Центр
Александр · Продажа, регистрация и обслуживание контрольно-кассовой техники
О компании
Продажа, регистрация и обслуживание контрольно-кассовой техники · Москва
Задача
Объединить продажи оборудования, обязательные регистрационные действия, выезды инженеров и регулярное обслуживание.
- Решение
- CRM с отдельными воронками продаж и сервиса, календарь обязательных сроков, диспетчеризация инженеров и история каждой единицы ККТ.
- Эффект
- Снижается риск пропущенных регламентных действий, а повторный сервис становится управляемым источником выручки.
24Торговля и сервис
Шустрый пекарь
Валентина · Сеть городских пекарен и собственное производство выпечки
О компании
Сеть городских пекарен, собственная выпечка и несколько точек продаж · Кострома
Задача
Синхронизировать ежедневное производство, спрос по точкам, остатки скоропортящейся продукции и стандарты обслуживания сети.
- Решение
- План выпуска по каждой точке, оперативный учёт продаж и списаний, нормативы остатков, контроль качества и единый дашборд показателей сети.
- Эффект
- Руководитель быстрее корректирует выпуск под фактический спрос, снижает списания и сравнивает точки по единым операционным показателям.
25Торговля и сервис
EcoMax Group
Максим · Международная логистика и ВЭД
О компании
Компания сопровождает международную логистику, таможенное оформление и разрешительные документы.
Задача
Синхронизировать проекты, роли сотрудников и загрузку команды в растущем сервисном бизнесе.
- Решение
- Внедрены проектное управление, управленческие ритуалы, воронки найма, должностные инструкции и KPI ключевых ролей.
- Эффект
- Проекты и ответственность сотрудников стали прозрачнее, а развитие команды перестало держаться на ручном контроле.
26Торговля и сервис
Hashdesk
Сергей · ККТ, торговое и сервисное оборудование
О компании
Поставщик и сервисная компания в сфере контрольно-кассовой техники и оборудования для бизнеса.
Задача
Выстроить согласованную работу продаж, сервиса и найма при росте количества клиентов.
- Решение
- Настроены проектное управление, управленческие совещания, воронки найма, регламенты должностей, KPI и требования к CRM.
- Эффект
- Продажи и сервис получили единый рабочий ритм, понятные зоны ответственности и основу для автоматизации клиентского пути.
27Торговля и сервис
Иван-чайное купе
Елена · Кафе и интернет-магазин исторических сладостей
О компании
Кафе и интернет-магазин с авторским ассортиментом исторических сладостей и подарочной продукции.
Задача
Связать обслуживание гостей, онлайн-заказы, маркетплейсы и финансовую картину бизнеса.
- Решение
- Внедрены CRM, сайт, маркетплейсы, дашборды, отчёт движения денег, база знаний и контроль качества работы команды.
- Эффект
- Руководитель получает общую картину продаж и денег, а работа с клиентами ведётся по единым стандартам во всех каналах.
28Торговля и сервис
Спортивные Технологии
Александр · Спортивное оборудование
О компании
Компания поставляет спортивное оборудование для коммерческих, образовательных и государственных объектов.
Задача
Повысить управляемость входящих лидов и качество работы менеджеров в проектных продажах.
- Решение
- Внедрены управленческие ритуалы отдела продаж, правила распределения лидов и контроль качества работы менеджеров.
- Эффект
- Руководитель получает прозрачную воронку и может быстрее корректировать загрузку и качество обработки обращений.
29Торговля и сервис
AllTime
Вячеслав · Оптовая и розничная продажа часов и аксессуаров
О компании
Омниканальный продавец часов, ювелирных изделий и аксессуаров с розницей и интернет-магазином.
Задача
Связать продажи, ассортимент, остатки, маркетинг и клиентский сервис по всем каналам.
- Решение
- Категорийный план-факт, контроль товарных запасов, общая воронка клиентов и дашборд эффективности каналов.
- Эффект
- Руководители быстрее видят причины отклонений в продажах и принимают решения по ассортименту и продвижению.
30Торговля и сервис
БериАвто
Саид · Продажа автомобилей и автолизинг
О компании
Автомобильный сервис объединяет подбор машин, продажи и лизинговые решения для клиентов.
Задача
Управлять длинной воронкой от обращения и подбора до финансирования и выдачи автомобиля.
- Решение
- CRM по этапам сделки, контроль документов и партнёров, экономика сделки и стандарты коммуникации с клиентом.
- Эффект
- Статус каждой сделки становится прозрачным, а менеджеры быстрее устраняют задержки в подборе и финансировании.
31Торговля и сервис
Askona, Миасс
Константин · Магазин товаров для сна
О компании
Розничный магазин федеральной сети товаров для сна в Миассе.
Задача
Связать план продаж, работу консультантов, ассортимент и наличие товаров.
- Решение
- Воронка продаж по консультантам, план-факт по категориям, контроль остатков и стандарты консультации.
- Эффект
- Руководитель быстрее видит причины отклонений, а команда фокусируется на приоритетных категориях и клиентах.
32Торговля и сервис
БЕЛВЕН
Дмитрий · Трубопроводная арматура
О компании
Российское подразделение поставляет трубопроводную арматуру для инженерных и промышленных систем.
Задача
Управлять ассортиментом, запасами, длинными B2B-сделками и сроками поставки оборудования.
- Решение
- Категорийный план, CRM проектных продаж, контроль складских остатков, закупок и обязательств по срокам.
- Эффект
- Коммерческая команда видит движение каждой сделки и заранее управляет рисками дефицита и задержек поставки.
КАК ПРОХОДИТ ПРОЕКТ
От диагностики до внедрения
Сначала определяем фактическое ограничение, затем проектируем и внедряем только те элементы, которые должны изменить результат бизнеса.
1
Диагностика
Фиксируем бизнес-модель, экономику, процессы, ограничения, данные и исходные показатели.
2
Целевая система
Определяем, какие управленческие, финансовые, процессные и технологические контуры нужно изменить.
3
Внедрение
Запускаем решения, роли, показатели, регламенты, дашборды, автоматизацию и ИИ-сценарии.
4
Акселерация
Регулярно контролируем задачи, отклонения и изменение показателей до закрепления результата.
ОТРАСЛЕВАЯ ДИАГНОСТИКА
Разберём коммерческую модель и определим точки роста прибыли
На первой встрече фиксируем каналы, ассортимент, маржу, запасы, клиентские данные и ограничения. Результат — приоритеты и состав проекта.